CONDICIONES GENERALES DE EXPLOTACIÓN DEL SOFTWARE DE MENSAJERÍA SHORTLINK / SHORTLINK SARL
1. DEFINICIONES (Véase Anexo 2)
2. ALCANCE DEL ACUERDO
A solicitud del CLIENTE, SHORTLINK ha aceptado proporcionar al CLIENTE los Servicios SHORTLINK, sujeto a y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente documento.
3. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
3.1. El Acuerdo entrará en vigor en el momento de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Explotación (CGE) y, salvo rescisión conforme a las condiciones previstas a continuación, permanecerá en vigor durante un período de doce (12) meses a partir de dicha aceptación.
3.2. El Acuerdo se renovará automáticamente por períodos sucesivos de doce (12) meses, salvo notificación escrita de rescisión enviada por cualquiera de las Partes con al menos treinta (30) días de antelación a la expiración del período mencionado en el Artículo 3.1 o de cualquiera de sus renovaciones.
3.3. Cada Parte podrá rescindir el Acuerdo mediante notificación escrita a la otra Parte.
3.3.1. De pleno derecho, con sujeción a las disposiciones legales aplicables, en caso de que la otra Parte se encuentre involucrada en un procedimiento de insolvencia o de impago, incluyendo cualquier acuerdo con sus acreedores o cesión en beneficio de estos.
3.3.2. Si una de las Partes incumple materialmente sus obligaciones en virtud del Acuerdo y dicho incumplimiento, siendo subsanable, no se corrige dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción de la notificación escrita.
3.4. El CLIENTE podrá rescindir el Acuerdo por escrito.
3.4.1. Si SHORTLINK decide modificar unilateralmente el Acuerdo, siempre que la notificación de rescisión sea enviada a SHORTLINK dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el CLIENTE haya sido informado de la modificación propuesta.
3.5. SHORTLINK podrá, a su sola discreción, rescindir el Acuerdo notificando al CLIENTE con el mayor preaviso razonablemente posible en caso de que:
3.5.1. Uno o varios Operadores de Red de los que depende la prestación de los Servicios SHORTLINK suspendan los servicios prestados a SHORTLINK.
3.5.2. Cualquier modificación introducida por un Operador de Red, cualquier modificación del Código de Conducta de la Mobile Marketing Association o cualquier modificación de las leyes o reglamentos aplicables que haga ilegal, excesivamente difícil o excesivamente costosa la prestación de los Servicios SHORTLINK.
4. PRECIOS, PAGOS Y SERVICIOS
4.1. Todos los pagos realizados por el CLIENTE a SHORTLINK derivados de los Servicios SHORTLINK deberán efectuarse conforme a lo establecido en el presente Artículo 4 y en el Anexo 1.
4.2. La remuneración de SHORTLINK se calcula sobre la base del precio de la versión de la aplicación Shortlink utilizada por el CLIENTE, los paquetes de unidades SMS solicitados por el CLIENTE, los días de intervención en sitio solicitados por el CLIENTE para mantenimiento y las solicitudes de desarrollos específicos realizadas por el CLIENTE.
4.3. Todos los pagos entre las Partes (“Remuneración Total”) incluyen:
4.3.1. Los importes pagaderos por el CLIENTE a SHORTLINK por el uso de los Servicios SHORTLINK según se detalla en el Anexo 1.
4.3.2. Todos los gastos bancarios aplicados por el banco del CLIENTE, así como los gastos de bancos intermediarios o de cualquier institución financiera.
4.3.3. Todos los impuestos aplicables que se abonarán adicionalmente según lo previsto por la ley, excluyendo los impuestos sobre los ingresos netos, beneficios o patrimonio de SHORTLINK.
4.4. Cualquier diferencia entre la Remuneración Total y el importe recibido por SHORTLINK constituirá un saldo pendiente.
4.5. Suspensión por falta de pago. En caso de que el CLIENTE no pague total o parcialmente la remuneración debida, SHORTLINK podrá suspender la prestación de los Servicios SHORTLINK hasta el pago completo.
4.6. Penalizaciones por retraso en el pago. En caso de que un importe debido y no impugnado no se pague en la fecha de vencimiento, SHORTLINK podrá aplicar penalizaciones de retraso del cinco por ciento (5 %) por mes o del sesenta por ciento (60 %) por año a partir de la fecha de vencimiento hasta el pago completo.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
5.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 14, el CLIENTE declara y garantiza que:
5.1.1. Tiene la capacidad y autoridad para celebrar el Acuerdo y cumplir con sus obligaciones.
5.1.2. Ni el Contenido del CLIENTE ni los Servicios del CLIENTE infringen leyes o reglamentos aplicables.
5.1.3. No utilizará los Servicios SHORTLINK de manera fraudulenta, ilegal o no autorizada.
5.2. El CLIENTE solo se conectará a la interfaz de servicio especificada por SHORTLINK utilizando exclusivamente el nombre de usuario y contraseña proporcionados por SHORTLINK.
6. CONTENIDO DE MENSAJES Y POLÍTICA ANTI-SPAM
6.1. El CLIENTE asumirá toda responsabilidad legal derivada del Contenido del CLIENTE.
6.2. El CLIENTE deberá asegurarse de que la recopilación y uso de datos personales cumplan con todas las leyes aplicables en materia de telemarketing, marketing directo, comunicaciones electrónicas y protección de la privacidad.
7. SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS
7.1. SHORTLINK podrá suspender total o parcialmente los Servicios SHORTLINK si:
7.1.1. La ley lo exige.
7.1.2. El Acuerdo es rescindido conforme al Artículo 3.
7.1.3. Una autoridad competente o un Operador de Red lo requiere.
7.1.4. SHORTLINK considera razonablemente que el CLIENTE está incumpliendo el Acuerdo.
7.1.5. Un Operador de Red suspende los servicios de los que dependen los Servicios SHORTLINK.
7.1.6. No se reciben los pagos debidos.
8. SOPORTE DE SHORTLINK, SISTEMA Y MANTENIMIENTO
8.1. SHORTLINK proporcionará al CLIENTE los nombres de usuario y contraseñas necesarios para el uso de los servicios.
8.2. SHORTLINK realizará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar soporte técnico remoto.
8.3. Los problemas deberán notificarse en francés o en inglés salvo acuerdo contrario.
8.4. SHORTLINK notificará al CLIENTE cualquier mantenimiento planificado de la plataforma.
9. CONFIDENCIALIDAD
9.1. Durante la ejecución del Acuerdo, cada Parte podrá divulgar información confidencial a la otra Parte.
9.2. Dicha información solo podrá divulgarse a empleados, asesores o afiliados que necesiten conocerla.
9.3. Si la divulgación es requerida por una autoridad competente, la Parte receptora deberá notificar previamente a la Parte divulgadora.
9.4. Las obligaciones de confidencialidad continuarán durante cinco (5) años tras la terminación del Acuerdo.
10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1. Todos los derechos de propiedad intelectual de SHORTLINK seguirán siendo propiedad exclusiva de SHORTLINK.
10.2. SHORTLINK concede al CLIENTE una licencia limitada para utilizar los Servicios SHORTLINK durante la duración del Acuerdo.
10.3. Esta licencia es no transferible, no sublicenciable y no exclusiva.
10.4. Ninguna de las Partes podrá realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la otra Parte.
11. NOTIFICACIONES
11.1. Toda notificación deberá realizarse por escrito y enviarse por correo certificado, correo electrónico con confirmación o servicio de mensajería reconocido.
11.2. Las notificaciones se considerarán efectivas en el momento de su recepción.
12. COOPERACIÓN MUTUA
12.1. Las Partes acuerdan cooperar de buena fe para resolver cualquier problema o dificultad que pueda surgir durante la ejecución del Acuerdo.
13. LEY APLICABLE Y LITIGIOS
13.1. El Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación marroquí.
13.2. Cualquier litigio será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Tánger.
14. GARANTÍAS Y EXCLUSIONES
14.1. Cada Parte garantiza que el presente Acuerdo constituye una obligación legal válida y ejecutable.
14.2. SHORTLINK no será responsable de:
14.2.1. Errores de transmisión o problemas de seguridad en las redes de telecomunicaciones.
14.2.2. Actos u omisiones de los Operadores de Red.
15. INDEMNIZACIÓN
15.1. El CLIENTE deberá indemnizar y mantener indemne a SHORTLINK frente a cualquier reclamación derivada de:
15.1.1. El incumplimiento del Acuerdo por parte del CLIENTE.
15.1.2. Cualquier alegación de que el Contenido del CLIENTE infringe leyes o reglamentos aplicables.
15.2. El CLIENTE deberá intervenir en cualquier procedimiento iniciado contra SHORTLINK relacionado con dichas reclamaciones.
16. FUERZA MAYOR
16.1. Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos de telecomunicaciones, acciones gubernamentales o ataques terroristas.
16.2. La Parte afectada deberá notificar a la otra Parte tan pronto como sea razonablemente posible.
17. CESIÓN
17.1. El Acuerdo se celebra intuitu personae entre las Partes y no podrá ser cedido sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte.
18. INTEGRIDAD DEL ACUERDO Y MODIFICACIONES
18.1. El presente Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las Partes y sustituye cualquier acuerdo anterior relativo a su objeto.
18.2. Cualquier modificación deberá realizarse por escrito y estar firmada por ambas Partes.
19. DISPOSICIONES VARIAS
19.1. El Acuerdo podrá firmarse en varios ejemplares, cada uno considerado original.
19.2. Ninguna disposición del Acuerdo podrá ser ejecutada por terceros.
20. ANEXOS Y ADDENDA
Forman parte integrante del presente Acuerdo:
Anexo 1 – Tarifas del servicio
Anexo 2 – Definiciones
ANEXO 1 – TARIFAS DEL SERVICIO
La moneda utilizada para las operaciones realizadas en virtud del Acuerdo es el dirham marroquí (MAD).
De conformidad con el Artículo 4 del Acuerdo, el precio de cada Evento Facturable será comunicado al CLIENTE por correo electrónico.
Salvo que se haya acordado expresamente un precio fijo, SHORTLINK podrá modificar las tarifas acordadas mediante notificación por correo electrónico enviada al CLIENTE. Cualquier cambio será de aplicación inmediata, salvo indicación contraria en la lista de precios.
El modelo de pago es prepago.
SHORTLINK emitirá una factura dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del prepago.
SHORTLINK estará en todos los casos autorizada a repercutir los aumentos de precios que resulten de:
- una obligación o requerimiento legal o reglamentario;
- un aumento del precio de compra de los mensajes;
- cambios de tarifas decididos por los Operadores de Red.
SHORTLINK hará esfuerzos comercialmente razonables para notificar al CLIENTE con antelación sobre dichos cambios de precio.
Las unidades de SMS adquiridas tienen una vigencia de doce (12) meses a partir de la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, las unidades de SMS no utilizadas se perderán.
En caso de oposición del CLIENTE a las modificaciones propuestas, el Acuerdo podrá rescindirse de conformidad con el Artículo 3.
No obstante lo anterior, el CLIENTE deberá pagar la totalidad de la remuneración debida a SHORTLINK, incluidas las penalizaciones por retraso en el pago, en su caso, conforme al Artículo 4.5.
ANEXO 2 – DEFINICIONES
En el presente Acuerdo, salvo que el contexto indique lo contrario, se aplicarán las siguientes definiciones:
“Acuerdo” significa el presente Acuerdo de explotación del software de mensajería SHORTLINK, así como los Addenda y Anexos mencionados en el mismo, adjuntos al presente documento y que forman parte integrante de este, así como cualquier Addenda o Anexo firmado por las Partes y cualquier modificación acordada mediante enmienda firmada entre las Partes.
“Anexo” significa cualquier anexo adjunto al presente documento que:
(i) describa los Servicios SHORTLINK;
(ii) detalle las tarifas de servicio y comisiones para los Servicios SHORTLINK y los costes administrativos asociados;
(iii) incluya cualquier otro término, condición o addenda relacionado con los asuntos cubiertos por el Acuerdo.
“Carácter Unicode” significa un carácter fuera del alfabeto GSM.
“Contenido del CLIENTE” significa la información, datos o mensajes proporcionados a SHORTLINK por o en nombre del CLIENTE, o por un destinatario final que utiliza los Servicios del CLIENTE, para su transmisión por SHORTLINK a un Operador de Red.
“Derechos de Propiedad Intelectual” significa cualquier derecho de autor (incluyendo, sin limitación, derechos sobre software), patentes, marcas, nombres comerciales, secretos comerciales, diseños registrados o no registrados, derechos de bases de datos y derechos sobre topografías, derechos para iniciar acciones por competencia desleal y cualquier otra forma similar de propiedad intelectual o derechos de propiedad, registrables o no, incluyendo todas las solicitudes y derechos para solicitar protección de tales derechos en cualquier lugar del mundo.
“Derechos de SHORTLINK” significa todos los Derechos de Propiedad Intelectual licenciados a o propiedad de SHORTLINK antes o después de la fecha de inicio, incluyendo, sin limitación, los derechos de propiedad intelectual utilizados o implementados en relación con la explotación del software SHORTLINK y cualquier dato utilizado para tal fin, incluidos los Datos SHORTLINK.
“Duración” significa la duración del Acuerdo conforme a lo indicado en el Artículo 3.
“Evento Facturable” significa un SMS enviado por el CLIENTE a SHORTLINK que ha sido sometido con éxito por SHORTLINK al Operador de Red de destino.
“Modificación del Operador de Red” significa cualquier modificación en los servicios, precios, términos o condiciones de los servicios proporcionados a SHORTLINK o al CLIENTE por un Operador de Red.
“MT” o “Mobile Terminated” o “SMS” significa el mensaje de texto corto enviado por el CLIENTE a través de la plataforma SHORTLINK hacia la red móvil de un Operador de Red y finalmente hacia los dispositivos móviles de los destinatarios finales, cuyo texto puede contener palabras, números o combinaciones alfanuméricas de hasta ciento sesenta (160) caracteres o hasta setenta (70) caracteres cuando se utilizan uno o más caracteres Unicode.
“Operador de Red” significa cualquier empresa que opere una red de telefonía móvil GSM que ofrezca servicios de comunicación móvil a sus abonados, incluidos los destinatarios finales.
“Plataforma” significa el software de mensajería SHORTLINK y todos los sistemas, conexiones de red y capacidades de interfaz asociados, propiedad y operados por SHORTLINK o por sus socios o proveedores, utilizados para proporcionar los servicios de mensajería SHORTLINK.
“Prepago” significa una suma que debe pagar el CLIENTE a SHORTLINK antes de la prestación de los Servicios SHORTLINK para los cuales es aplicable la remuneración de SHORTLINK.
“Remuneración de SHORTLINK” significa el importe pagadero por el CLIENTE a SHORTLINK como contraprestación por el uso de los Servicios SHORTLINK, incluidos los gastos de servicio y comisiones, tal como se detalla en el Anexo 1.
“Remuneración Total” significa el importe total de los pagos entre las Partes conforme a lo indicado en el Artículo 4.3.
“Red del Operador” significa la infraestructura, software y hardware que permite a un Operador de Red enrutar comunicaciones inalámbricas entre sus abonados y terceros.
“Servicios del CLIENTE” significa los servicios operados por el CLIENTE para la distribución o el envío del Contenido del CLIENTE a los destinatarios finales.
“Servicios SHORTLINK” significa los servicios relacionados con la explotación del software SHORTLINK por parte del CLIENTE.
“Afiliada(s)” significa:
(i) cualquier filial o sociedad matriz de cualquiera de las Partes;
(ii) cualquier entidad que controle o esté controlada por cualquiera de las Partes;
(iii) cualquier entidad controlada directa o indirectamente por o que controle a una filial o sociedad matriz de cualquiera de las Partes.
A estos efectos, se considerará que una entidad controla a otra si posee cincuenta por ciento (50 %) o más de los derechos de voto o tiene la capacidad de dirigir sus operaciones o controlar la composición de su órgano de administración.
“Envío Exitoso” significa la aceptación por parte de SHORTLINK del SMS enviado por el CLIENTE y la validación de dicho SMS antes de su envío para el enrutamiento. SHORTLINK enviará al CLIENTE una confirmación de Envío Exitoso para indicar que el SMS ha sido enviado correctamente para su enrutamiento.
Los SMS que no superen las pruebas de validación de SHORTLINK serán rechazados; en ese caso, se enviará un mensaje de error al CLIENTE y dichos SMS no serán facturados.
“Impuestos” significa cualquier impuesto federal, estatal, local o extranjero, tasa, recargo o gravamen equivalente que la ley aplicable requiera o permita que SHORTLINK recaude del CLIENTE en relación con la prestación de los Servicios SHORTLINK.
“Tercero” significa cualquier persona o entidad que no sea Parte del Acuerdo.